在苏州市石湖西路108号，一个外表稍显年代感的厂区里可以一窥中国制造的变迁升级。从贴牌生产到创立家用机器人品牌科沃斯，再到重装出发的高端小家电新品牌添可，20多年来的持续革新，令这里始终跳动着一颗年轻的“心脏”，怀揣打造全球高端家电知名品牌梦想，为美好生活增添智慧色彩。
新华社记者采访添可创始人钱东奇
革新：跳出舒适区的发展蜕变
形似无线吸尘器，实则内藏乾坤。面对酱油、猫毛甚至打碎一地的生鸡蛋，这个叫做洗地机的“新物种”只需一遍推过，就能完成吸尘、拖地等多个步骤，让地面干净如常。
从无到有，产品蜕变的背后是企业创新基因的再次迸发。“中国消费升级的步伐让家电市场生机勃勃，中高端消费潜力倍增，我们希望用新品牌瞄准新客群，聚焦发力。”科沃斯集团董事长、添可品牌创始人钱东奇说。
跳出发展“舒适区”，角力高端小家电市场。尽管理想丰满，在核心技术上有着过人之处，但添可首款产品——无线吸尘器并没有在国内取得预想成绩。
国际大牌在这一赛道上的多年布局，已在消费者心理埋下固有印象。“任何行业的后来者，只有采用全新的模式，才可能后来居上。”钱东奇说。
直面差距，自我革新，添可抓住的法宝是“破旧立新”。吸尘器不能解决的清洁难题怎么破?怎样使清洁更方便高效?瞄准一个个具体问题，添可不再停留于对传统产品修修补补，而是创造出洗地机方案，不仅成功开辟新赛道，更挖掘出新消费需求。
在去年双十一期间，添可全渠道成交额突破4.1亿元，比去年同期增长超40倍;洗地机稳居该品类第一。
添可会思考的智能洗地机 芙万
创新：“破圈”思路下的红海突围
不久前，添可推出的一款料理机吸引了不少人的目光。不同于一般炒菜机只能完成简单翻炒步骤，这款料理机从翻炒、投料、温控等方面解构烹饪，消费者选好菜谱，将食材准备好，将调料盒按分量加满，机器就能自动完成美食制作。
“我们根据大厨料理的技艺，设计出多款菜谱，消费者不仅可以通过APP下载菜谱，在家吃到美食，还可主动设计菜谱，并通过APP分享给其他用户制作。”钱东奇说。
将冷冰冰的家用电器转化为具有社交属性的分享媒介，添可“破圈”发展的背后是对市场走势的研判。身处竞争激烈的小家电市场，才成立2年的添可尚处于品牌形象打造阶段，走低价路线很可能将高端品牌定位扼杀在摇篮中。对此，添可从产品差异化上找突破。
在研发端，添可组织内部“破圈”，打破传统部门界限，采取项目化形势开展攻关。不同项目经理可根据需要组建团队。如上述料理机项目团队里，不单单有工程师、市场专员等，更加入多位中餐大师提出设计意见，整个产品涉及相关专利申请近50项。
在销售端，添可打破过去“低端品牌玩互联网”观念，将线上销售、社群销售作为主攻方向，更多采取口碑营销、体验营销等模式切入市场。不久前钱东奇本人也参与直播带货，吸引了586万人次观看。
此外，添可也加快“智能化”发展步伐，应用物联网、人工智能等新技术，将家电产品从“指令执行者”向“交互伙伴”转型，不仅提高使用体验，更让企业近距离感受消费者需求，为下一代产品研发找准发力点。
“技术再先进，产品体验不佳，消费者依旧不会买单。当你能满足消费者的时候，高毛利才有可能实现。”钱东奇说。
出新：双循环下的前瞻布局
一个握把内侧的小小螺丝孔，让添可研发中心总工程师任怀强记忆犹新。“它的设计初衷是方便修理，当初已经考虑隐藏设计，但为了给消费者更好的使用体验，我们再次修改，把这个小孔堵住了。”
死扣细节，把产品做到极致，在添可的逻辑里，满足消费者看到和摸到产品时的那种愉悦和产品品质一样重要。
“这是从国际先进经验中学来的。”钱东奇说。在添可品牌创立前的20多年里，钱东奇和他的团队就将欧美市场标准作为对标方向，先后通过KEMA、ETL、ITS等多项国际权威机构认证。品牌创立后，添可亦坚持全球化战略。
2018年4月，新品牌才推出不久的添可就在美国亚马逊注册专卖店。10个月后，凭借产品良好的质量和智能化体验，添可成为美国亚马逊平台中第二大中高端吸尘器品牌。2019和2020年两年，更是连续被美国权威的《消费者报告》推荐。
海外市场的异军突起，反过来让添可品牌在国内获得了更高的美誉度。“添可在海外市场的销售额和国内市场现在对半开，未来我们希望国内占比达六成以上。”钱东奇表示，中国市场强大的发展潜能，是添可国际化战略赖以成型的关键。
从外循环中汲取先进经验，反过来服务国内消费升级，添可的双循环布局呈现出良性发展的趋势。近段时间来，受疫情带来的“宅经济”影响，添可产品在国内外都处于供不应求状态，企业正加班加点生产。
“国内外消费者，对美好生活的向往是一致的，未来我们将着重围绕美食、美妆、环境清洁、个人健康四大方向开展布局，用智能科技为用户创造幸福生活。”钱东奇说。
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