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人民日报批评通信套餐 保证消费者根据需要更改套餐

2021-11-15 14:40:28 福州便民网

人民日报批评通信套餐

  导读:移动通信业发展,流量成为用户套餐的指标。“免流卡”“大王卡”等套餐出现。但有些“免流”套餐有“专属流量”,却在广告中被称为“免流量”,误导用户。有网友反映,买的“免流卡”,1个月后手机就欠费了,原因竟然是流量不在定向范围内。隔三岔五就会接到各种营销电话。

  这些年,不仅是各大平台的商家在销售商品时对消费者设陷阱、套路,连通信行业也开始乱象横生。近年来,移动通信业快速发展,网络流量成为用户选择通信套餐的重要指标。“免流卡”“大王卡”等通信套餐应运而生。然而有些“免流”套餐名不符实,存在欺诈嫌疑。

  明明是有严格限制的“专属流量”,却在广告中被称为“免流量”,这对一些用户产生误导。有网友反映,此前他购买了一款“免流卡”,1个月后手机就欠费了,后来才知道他所使用的流量不在定向范围内,不得不说,这些套路太深了。而且,有不少网友反映,日常生活中隔三岔五就会接到电信企业打来的各种营销电话,烦不胜烦。也有消费者表示自己如果想要升级套餐就可以直接打电话,但要是取消就要跑去营业厅办理。

  《人民日报》指出套餐更换升级容易但降档难,存在人为设置障碍等现象。消费者对语音时长和流量的需求随时可能发生变化。所以,应当保证消费者能根据自身需要,灵活选择和更换套餐。

  有消费者认为,督促电信企业自觉尊重消费者知情权、自主选择权非常重要。还有一些消费者呼吁,相关部门在加强监督管理的同时,也要重视对消费者的提醒和指导。

  为了赚钱很多时候商家都会使出一些手段,比如买一送一,比如买的是一个充电器送的是一个手机壳类似的套路,希望之后的电信企业可以不打扰到日常生活,也减少那些套路。


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