现在非常多的中老年人都已经跟这个社会脱节了，手机支付是完全不了解，想知道儿子女儿在外面工作的怎么样了但是不会用微信不懂得怎么去看朋友圈，想看联网的电视但是不知道怎么搜索，对于年轻人来说这些都是很方便的，但是中老年人来说却像天书，特别的难懂，还各种害怕。
近期，国新办就2021年一季度工业通信业发展情况举行发布会，工信部新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国在发布会上针对工信部介绍解决当前老年人面临的“数字鸿沟”问题时表示，主要从电信服务、互联网服务、手机终端等智能产品和服务三大领域着手，为老年人提供能感知、有温度、更便利的服务，取得积极成效。其中，电信服务方面，组织三家运营商实现了“老人座席”、“一键呼入”两项服务;互联网服务方面，自今年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动;手机终端等智能产品和服务方面，组织市场主流手机，基本实现“长辈模式”功能。
为了帮助老人适应智能化时代，京东联合中兴等手机厂商推出5G长辈智能手机中兴V2021，直击老年人不会上网、不熟悉智能手机等痛点，帮助长辈跨越“数字鸿沟”，打造更便捷、更有温度的智能生活。
就算是家里面的老人不知道怎么去操作，子女都可以在应用市场里面下载亲情小时光APP，跟老人的手机绑定在一起，这样儿女就可以在远方帮助老人一起去熟悉设备，有什么样的难题都是可以解决的，软件里面还有家庭相册可以保留你们的美好回忆，远程提醒吃药、辅助打车、一键救助、极速问诊等功能，长辈也可以在紧急情况下快速呼叫紧急联系人，并发送位置，时刻保障健康安全。同时，京东还专门推出了时光机放心换服务，通过一站式以旧换新、30天无忧退、3个月碎屏险、上手无忧等售前售中售后全流程服务，为长辈提供更放心的服务，打造更温暖的体验
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