联动云租车怎么联系车主
联动云租车进入联动云官网联系在线人工客服联系车主。
首先搜索联动云,点击联动云官网。进入联动云官网,点击右侧客服标识。
进入联系在线客服成功。
联动云的共享汽车仪表盘报错,请联系维修人员怎么处理呀?
车辆启动会会进入自检模式,其中就会提示请联系维修人员,如等待一会儿后提示语音消失则不影响使用。这些联动云都会给你一一的讲明。
联动云出了车祸千万不能垫付吗?联动云租车出现事故怎么处理
; 由于联动云处理事故理赔退款的速度比较慢,所以网上一直流传联动云出了车祸千万不能垫付的说法。根据多名租客的反映,自己垫付汽车维修费用后,等了十几二十天联动云都未进行退款,有的甚至等了一个月都没有回应,联系客服咨询更是一拖再拖。
对于租车而言,大部分租客都是大学生,既没有钱也没有社会经验,一旦先行垫付,后续拿不回钱确实是会有点不知所措,这也让不少人产生共鸣。
至于涉及到的垫付,据《保险法》规定,被保险人给第三者造成损害后,保险公司是可以依据法律直接赔付给第三者的。但由于给汽车购买保险的是联动云,被保人也是联动云,那么保险公司直接赔付给第三者一般都需要先得到联动云的授权书。
但根据客服的回应,一般比较大的金额联动云才会允许申请自赔,否则都是要租客先行垫付的,后续系统再进行退款。话虽如此,如果金额较少,想要不垫付的话就得凭本事和客服沟通,直至她帮你取得授权书,否则垫付基本就是铁板钉钉的事。
联动云租车出现事故怎么处理?
1、首先拨打122报警,让交警作出责任划分,并开具交通事故责任认定书;
2、拨打联动云客服电话,跟客服说明情况,客服记录后会给你保险公司的电话;
3、拨打保险公司电话进行报案,报下公司备案后会拍工作人员过来进行定损;
4、准备相关的理赔材料,包括交通事故责任认定书、事故证明、保险公司查勘单、身份证、驾驶证复印件、车辆定损单等,准备好后根据系统指引上传即可。
虽然,租客垫付后,退款较慢的情况时有发生,但垫付后退款第二天就到账的情形也不在少数。有网友就回应道,出事故后因为对方着急取车,所以就先行垫付修理费,但没想到上传资料后退款第二天就到账了。所以说凡事都不要想的太极端,当然,如果能做到不先垫付那就最好啦。
联动汽车贷款公司出问题了吗?
为什么写这篇文章,是因为我是这个过程的全经历者,发现全网竟然找不到什么真的对我特别有用的文章,所以我也明白现在正在看这篇文章的你,现在的心情。现在写下,就是为了能够帮助你,使你不至于像我一样,一段时间无助又没有头绪。这是我立下的flag,解决了联动云事件,就在知乎发表一篇能帮到大家的文章。我希望大家可以分享,但不要抄袭,让人寒了心。
文章到现在发表已经一个月了,有很多朋友私信问我各种各样的非相关的问题,还有要加微信、要手机号等等跟我详谈,什么重谢的,跪求的,这些我都没有回复,因为五花八门的问题我也没有遇到过,只能是建议,因为靠他获取利益也并非我之所图。另外我要在这里说一下,做此文章只为给大家做一个案例指导、参考、分享,不同人会有不同的情况,联动云租车的事故,我也有且今有这一次,很多领域外的问题我也并不太权威,大家遇到事故可能都比较心急,但是还是希望谨慎处理,多查阅下资料,多借助自己的力量,这些文章,能起到帮助,但是还是要你自己去尝试一些现实上的事情。
总结一下有一些人评论和私信问我的问题我觉得可以这样解决(我建议大家不要因为事故的突然发生丧失了处理问题的理智和逻辑,不要盲从)
1、对方车主不配合事件处理,拒绝合作、辱骂、威胁、殴打当事人。那么我认为事件已经从交通事故转变为了民事、刑事纠纷,我建议联系110警方介入。
2、联动云公司长久不赔付、或事件直接移交分公司、踢皮球,我建议使用文章尾部的维权电话。
3、关于有些人问怎么直赔的问题,能否不垫付的问题,我这边是垫付的,我只能给一些建议。联动云直赔需要公司盖章,如果你没有能力把直赔书寄回到他们总部盖章,没有办法让他们盖章,这条路还是放弃吧。
4、理赔员指的是保险理赔员,对方不会把理赔金额直接赔付给当事人,只会赔付给联动云租车公司,这个具体情况要看保单的介绍。催促他的原因是因为只有他的赔付到了联动云公司、联动云公司才可能赔付给你,不可能联动云公司没拿到赔付款就还给你垫付款。这个道理,大家应该不会不明白吧。
写在正文前的话
如果你没有使用过联动云类的租车线上软件,请你了解清楚之后再考虑是否使用。
如果你在这样的情况下需要使用租车,车技不好、久不开车、生路险路、身上没有很多闲余资金、最近没有很多闲置时间,我建议你不要使用联动云租车软件,因为一旦发生交通事故,线上平台的事故处理和线下的一系列车辆维修、保险赔付问题等等会耗费你大量的精力、心力、资金。一定要使用,我建议你使用一嗨租车、或者其他的线下门店的租车平台和租车公司。
正文
那日,我驾驶联动云车辆出行(一定要买无忧险、无忧服务2元/小时),当日晚撞到对方停靠在路边的车辆,我是全责。事发原因我总结了几点,客观原因是1、我上车前并没有对联动云的车辆进行全面的检查,开车后前车玻璃的坐下右下两角有大量的堆积灰尘污渍,开车后空调开启后,玻璃受凉后两个角产生大量的水珠与灰尘混合物,形成视野盲区。(开车的时候不把车辆检测这点问题当回事的话,开车毫厘之差可能就出现特殊情况,你一定要注意。2、联动云停车点限制汽车数量,我辗转多个停车点都没有位置,无奈开车远行到自己从没去过的地方,对心态造成了很大的影响,耽误很多时间,就心急大意了,还车的路途中造成碰撞。(开车一定不能心急)主观原因,我只能说自己车技太差,这个真的没说的,车技但凡好一点也不至于撞到别人停着的车辆。
虽然自己一个人也开过车,但是自己从来没有处理过车祸,也没有跟着其他人处理过事故,所以我并不知道事故后应该怎么做,好在旁边有路人师傅,所以我也体会了一次自己处理事故。
(事故的处理办法,事故之后,观察附近情况,熄火停车。122报警,跟警察描述事故发生情况,地址,事故时间,事故伤亡情况,拍照,联系对方车主(一般停车牌都被车主摆在雨刷那里,没有的话,通过车牌查询车主联系方式,通知对方车主),联系车辆保险公司保险报案(我的车辆是95518,中国人财保险,你如果不清楚,去看看车窗上面贴的车检是那个保险公司的,),保存现场,等待)(这里我还要讲一下,和122报警或者和保险公司报案,一定要把真实情况说出来,不要隐瞒,不然后面的保险处理会多一事,不要害怕,不说真相,才更难解决)
联动云租车出事之后最重要的一点,就是一定要联系联动云的客服,一定要联系。这里应该有很多人联系不到联动云的人工坐席客服,我讲一下要怎么联系,首先联动云的客服电话是10101100,接通后,按照提示按2,转人工服务,之后,用语音说出你的内容,车祸转人工,如果是早晨或者晚上,应该可以直接接通,如果是上午下午,耐心等待排队,联系客服很重要,不要自己随意解决。联系客服之后,客服一般会指派你所在地的联动云车辆负责人与你联系,同时在平台给你开启理赔通道,负责人与你联系之后,会跟你索要驾照,身份证、事故责任认定单,这些东西交于负责人后,基本联动云自身车辆的维修和赔付就与你无关了,没有买无忧险的我就不清楚了。
事故报案、保险报案成功后,和对方的车主当日或者次日(我是晚上发生的事故,我撞对方停驻车辆,并没有人员受伤,所以没有让警察过来,我这边交警大队22点下班,所以约的是第二日)致交警大队进行事故定责,能够确定是谁的责任,就走快速简易程序,大家都省事,不然就是让交警去现场定责,或者通过摄像等方式定责,双方在交警面前阐述自己的事情经过。
(事故责任认定需要携带行驶证、交强险保单、驾照、身份证,这些东西如果车辆的右侧车前柜里面没有的话,跟客服讲,或者跟负责人讲,发给你电子版的行驶证,交强险保单后打印带到交警大队)
事故责任认定书开好之后,后面就是车辆的维修工作,我这边是垫付的维修费用,我就只讲我的垫付维修过程,有直赔的朋友,可以查询下直赔相关的文章,我看到网上还是有几篇优质的文章的。
对方车主把车带到维修场,保险理赔员出具车辆定损单,和理赔员最好能加个好友,后面需要让理赔员保险付款,然后维修店的人员向我索要维修费用,在转账前,和对方讲你的付款需要开付款发票(发票一般不能开个人抬头,让维修厂开维修车辆的发票就行)、凭证,然后把自己的转账过程通过截图的形式保留下来,越清楚越好,方便理赔,保留定损单,发票,转账记录,凭证。垫付的过程就结束了。
理赔还款
在之后的时间里,你需要做以下的几件事情,来拿回你的理赔款,我使用了15天整,所以这些都是我的经验之谈。
第一、在客服给你开通的理赔通道中,上传付款凭证、事故认定书、车辆定损单、转账记录、你的银行卡信息。
第二、经常通过上面的方式,联系联动云的客服,询问你这件事情的进展情况。
第三、和理赔员或者保险公司联系,追问理赔的情况,最好能拿到保险公司打给联动云的流水凭证,没有的话,就要得到对方已经打过去的肯定回复。收到回复之后,跟客服打电话将这件事情,一般会开通第二个理赔通道,(我是开通了两个理赔通道,第一个是联动云自己车辆的维修,因为我是无忧,所以没有退款也没有垫付。第二个是对方车辆的理赔垫付维修赔付通道)
第四、给联动云压力,我这边给几个建议,
1、就是态度和蔼一点,和对方说理解工作等,和对方讲自己的困难等,互相理解,让对方加急订单
2、态度强硬一点,拍桌子、和对方讲投诉、12315、法律等相关情况
我偏向于第一种,因为网上可查,黑猫投诉等投诉网站对联动云理赔的投诉屡见不鲜,强硬的态度并没有实质性的效果。
发现有很多朋友在某些事情上处理的并不是很顺利,这里再给大家几个涉及的维权号码。大家可以在需要的时候维护自己的权利
联动云客服10101100
阳光财产保险股份有限公司95510
中国人民财产保险股份有限公司95518
中国太平洋财产保险股份有限公司95500
中国人寿财产保险股份有限公司95519
国任财产保险股份有限公司4008-667788
新疆前海联合财产保险股份有限公司4008-110110
民事刑事纠纷110交通事故纠纷122
消费者申诉举报电话12315
银保监会(中国银行保险监督管理委员会)12378
法律援助电话12348
法院公益服务电话12368
检察机关举报电话12309
以上就是我的一些分享,想了一天的思路,码了一晚上的字,希望能对大家有帮助,也欢迎大家收藏,评论,私信,我看到之后,如果知道会回复解决,如果大家后面有问的问题我没有在上文中描述,我也会再润饰我的文字。最后,希望这篇文章大家能够看到
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