在消费电子领域，通常会用品牌忠诚度来衡量品牌指标，由消费者长期反复地购买使用品牌，对其产生一定信任，品牌价值就会越高。根据机构SellCell最新研究显示，他们在今年3月初开始了手机品牌的忠诚度调研，涉及5000多名智能手机用户(18岁及以上)，包括2000名iPhone用户、3000名Android用户(含三星、谷歌、摩托罗拉、LG)。
结果显示，iPhone用户的忠诚度达到了历史新高91.9%，相比2019年上升了1.4%。需要注意的是，这里忠诚度是指手持iPhone的用户，下一台换新机继续使用iPhone的概率。继续换iPhone的理由也很简单，有61%的投票选择了苹果最好或者没有瑕疵，还有21%的投票已经离不开iOS生态，然后是10%的用户认为换到Android太麻烦。不过也有用户计划从iPhone换到Android，并且认为Android手机拥有更好的屏幕、相机、电池技术等，占比38%，还有喜欢工业设计(26.4%)、以及更多的功能特性(12.9%)。具体到品牌方面，手持iPhone的用户想换到哪个Android手机品牌?数据显示将近一半选择了三星，还有一部分选择谷歌Pixel。
此外，还有很多三星用户表示想换到iPhone，原因则是苹果有着更好的隐私保护，甚至还有一部分是因为苹果有着更高的性价比。
最后是大家最喜欢的手机，投票前五名机型依次为iPhone 12、iPhone 12 Pro Max、三星Galaxy S21、iPhone 12 Pro、以及三星Galaxy S21 Ultra。
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